Inilah Tren & Inovasi Media Sosial untuk Bisnis di Tahun 2025

Baca Juga: Meta Hadirkan 4 Fitur Baru di Facebook, Dari AI Hingga Video

Perpesanan Bisnis

Tren komunikasi bisnis mengalami perubahan signifikan dengan meningkatnya preferensi pelanggan terhadap perpesanan langsung (direct messaging atau DM).

Studi Meta dan BCG mengungkapkan bahwa 90% bisnis di Indonesia kini menggunakan perpesanan dalam seluruh tahap perjalanan pelanggan—mulai dari interaksi awal, konsultasi produk, hingga transaksi pembelian.

Tak hanya itu, 87% konsumen Indonesia lebih percaya pada bisnis yang menawarkan layanan perpesanan.

Bahkan, penggunaan WhatsApp untuk interaksi bisnis telah meningkat dua kali lipat sejak 2022.

Bagi bisnis, ini berarti mereka harus lebih aktif dalam membangun komunikasi yang lebih dekat dengan pelanggan melalui platform perpesanan seperti WhatsApp, Instagram, dan Messenger.

Mengintegrasikan chatbot berbasis AI juga bisa menjadi solusi untuk meningkatkan efisiensi dalam menjawab pertanyaan pelanggan secara real-time.

Kreator Konten

Era ekonomi kreator semakin berkembang pesat, dengan proyeksi nilai pasar global mencapai $480 miliar pada 2027 menurut Goldman Sachs.

Kreator konten kini menjadi bagian tak terpisahkan dari strategi pemasaran digital, membantu merek membangun keterlibatan yang lebih autentik dengan audiens mereka.

Studi Meta mengungkapkan bahwa 94% konsumen di Indonesia berinteraksi dengan kreator konten, terutama selama musim belanja.