Kedatangan pelanggan sebesar -83% untuk wilayah Jawa Tengah, -77% untuk Jawa Barat, dan -83% untuk Jawa Timur.
Pada hari Raya Idul Fitri 2020, kenaikan juga terjadi pada layanan komunikasi berbasis data sebagai sarana silaturahmi virtual sebesar 75,4%.
Baca Juga: Telkomsel Tawarkan Kuota Data 15 GB Harga Rp 25.000, Hingga 16 Mei Saja
Sedangkan layanan video streaming naik 13,8% dan mobile gaming naik 83,7%, dimana layanan ini banyak dimanfaatkan pelanggan untuk mengisi waktu beraktivitas dan bersilaturahmi di rumahselama Lebaran.
Telkomsel juga mencatat, selama momen Ramadan dan Idul Fitri terdapat lima aplikasi berbasis digital yang paling banyak diakses pelanggan (secara berurutan).
Aplikasi tersebut antara lain Youtube, Facebook, Whatsapp, Instagram dan Google Service.
Platform media sosial sendiri secara keseluruhan menjadi layanan berbasis data yang paling sering diakses oleh pelanggan, dengan proporsi 30,8%.
Di sisi lain, layanan suara dan SMS mengalami penurunan trafik jika dibandingkan dengan hari normal.
Trafik layanan suara turun sebesar -0,9% menjadi 1,1 Miliar Menit, sedangkan trafik layanan SMS turun -12,1% menjadi 495 juta SMS.
Telkomsel juga telah memusatkan optimalisasi kualitas dan kapasitas jaringan di sekitar 436 point of interest (POI) yang berfokus pada 309 titik area residensial, 58 titik rumah sakit rujukan Covid-19.
Serta 38 titik area transportasi utama di tiap provinsi dan 31 titik area transportasi logistik, alat kesehatan, dan kebutuhan pokok.