GrabFood Tanggapi Banyaknya Pesaing Yang Ikut Bisnis Makan dan Minuman

Laporan Wartawan Nextren, Zihan Fajrin.

Nextren.com - Grab pada hari ini (8/2) mengumumkan perkembangan bisnis GrabFood sepanjang 2020 lalu, dan mengumumkan strateginya di 2021.

Pihak GrabFood juga menanggapi munculnya pesaing yang juga menghadirkan layanan makanan dan minuman.

Seperti yang diketahui, Shopee dan Tokopedia kini memasukkan makanan dan minuman sebagai kategori mereka, dan keduanya mengaku pertumbuhannya cukup baik.

Hadi Surya Koe, Head of Marketing GrabFood, mengatakan datangnya kompetitor merupakan hal yang positif.

Baca Juga: GrabExpress Rilis Fitur Baru Agar Pengguna Lebih Nyaman

"Untuk kami, yang namanya kompetisi itu kami melihat itu adalah sesuatu yang positif," ujar Hadi via Zoom kepada media.

Ia menekankan prioritas GrabFood kedepannya akan meningkatkan customer experience yang terbaik dengan inovasi yang akan datang.

Selain itu, GrabFood juga akan berusaha untuk memberikan nilai tambah kepada mitra merchant seperti edukasi, akses menjangkau seluruh pengguna, dan kemudahan mengoperasikan outlet.

Grab mengaku saat ini GrabFood sudah menyumbang 50 persen pemasukan dari layanan lainnya yang ada di aplikasi.

Keberhasilan tersebut bisa didapatkan karena adanya peningkatan signifikan pada jumlah mitra merchant yang aktif di GrabFood pada bulan Desember 2020 dibanding dengan Januari 2020.

Di 2021 ini, GrabFood bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pengguna serta mendukung wirausaha kuliner dan menjadi platform yang selalu diandalkan mitra.